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Allgemeine Reisebedingungen

Veranstalter aller angebotenen Reisen ist der Omnibusverkehr Armin Glaser, Klepziger Feld-

straße 52, 14827 Wiesenburg/Mark. Bei Nebenleistungen, die im Katalog, den Reisunterlagen

oder sonstigen Erklärungen ausdrücklich als vermittelt bezeichnet werden (Bsp.: Konzert-

oder Theaterveranstaltungen) sind wir lediglich Vermittler. Die Insolvenzversicherung ist

abgeschlossen bei TourVers Touristik Versicherung Service GmbH, Borsteler Chaussee 51,

22453 Hamburg (Policennummer 1173023420)

Die in den Reisebedingungen verwendete Bezeichnung „Reisender“ steht für die weibliche

und männliche Form.

1. Buchung, Reisebestätigung und Sonderwünsche

1.1. Buchen kann man in unseren Geschäftsräumen; schriftlich, per Fax oder elektronisch.

1.2. Der Reisevertrag soll schriftlich mit unseren Formularen (Reiseanmeldung und Reisebe-

stätigung) abgeschlossen werden. Vor Vertragsschluss übermitteln wir dem Reisenden unsere

Allgemeinen Reisebedingungen. Bei Vertragsschluss oder unverzüglich danach händigen wir

dem Reisenden die schriftliche Reisebestätigung aus. Dazu sind wir nicht verpflichtet, wenn

es sich um eine kurzfristige Buchung weniger als 7 Werktage vor Reisebeginn handelt.

1.3. An seine Reiseanmeldung ist der Reisende 7 Werktage gebunden. Innerhalb dieser Frist

wird die Reise durch uns bestätigt. Der Reisevertrag kommt mit dem Zugang unserer Bu-

chungsbestätigung beim Kunden zustande. Kurzfristige Buchungen – ab 7 Tage vor Reisebe-

ginn - führen durch die sofortige Bestätigung zum Vertragsschluss. Bei elektronischen Reise-

anmeldungen beträgt die Bindefrist des Reisenden 3 Arbeitstage. Innerhalb dieser Frist wird

die Reisebuchung durch uns bestätigt.

1.4. Telefonisch nehmen wir lediglich verbindliche Reservierungen entgegen, sofern es sich

nicht um eine kurzfristige Buchung handelt. Bei einer telefonischen Reservierung übersenden

wir dem Reisenden eine Reiseanmeldung und die Reisebedingungen. Geht die vom Reisenden

zu bestätigende Reiseanmeldung nicht innerhalb einer angemessenen Frist (10 Tage ab Post-

ausgang) zu, ist die telefonische Anmeldung gegenstandslos.

1.5. Erfolgt die Buchung des Reisenden im elektronischen Rechtsverkehr (Internet, vergleich-

bare elektronische Medien), so kommt der Reisevertrag nicht bereits durch Betätigung des

Buttons „kostenpflichtig Buchen“ zustande. Der Vertrag kommt erst durch den Zugang unse-

rer Buchungsbestätigung beim Reisenden zustande. Wir werden jedoch dem Reisenden den

Zugang der Bestellung unverzüglich auf elektronischem Weg bestätigen. Im Falle der Bu-

chung im elektronischen Rechtsverkehr wird dem Reisenden der Ablauf der Buchung erläu-

tert. Dem Reisenden ist im gesamten Buchungsprogramm die Möglichkeit eröffnet, die von

ihm eingegebenen Daten zu korrigieren, zurückzusetzen und zu löschen. Jeder Buchungs-

schritt kann gespeichert und ausgedruckt werden. Im Übrigen gilt Ziff. 1.3 dieser Bedingun-

gen.

1.6. Weicht die Reisebestätigung von der Reiseanmeldung des Reisenden ab, so liegt in der

Reisebestätigung ein neuer Vertragsantrag, an den wir 10 Tage gebunden sind und den der

Reisende durch vorbehaltlose Leistung des Reisepreises bzw. einer Anzahlung oder durch die

Rücksendung der Reiseanmeldung innerhalb dieser Frist annehmen kann.

1.7. Sonderwünsche des Reisenden sowie Nebenabreden gelten als vereinbart, wenn diese auf

der Reisebestätigung als solche vermerkt sind. Die Vergabe der Sitzplätze im Bus erfolgt

grundsätzlich in der Reihenfolge des Eingangs der Buchungen. Sitzplatzwünsche sind unver-

bindlich.

1.8. Bei ausdrücklich und eindeutig im Prospekt, den Reiseunterlagen und in den sonstigen

Erklärungen als vermittelt bezeichneten Fremdleistungen sind wir lediglich Reisevermittler.

Bei diesen Reisevermittlungen ist eine vertragliche Haftung als Vermittler ausgeschlossen,

soweit nicht Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit vorliegen, Hauptpflichten aus dem Reisever-

mittlervertrag betroffen sind, eine zumutbare Möglichkeit zum Abschluss einer Versicherung

besteht oder zugesicherte Eigenschaften fehlen. Wir haften grundsätzlich nur für Vermittlung

nicht jedoch für die vermittelten Leistungen selbst (vgl. §§ 675, 631 BGB). Für den Vertrags-

schluss gelten die Bestimmungen der Ziffer 1. sinngemäß.

1.9. Bei Flugreisen wird der Reisende bei Buchung über die Identität der ausführenden Airline

informiert. Steht die Airline noch nicht fest, wird informiert, welche Airline voraussichtlich

die Flüge ausführt. Der Reisende wird in dem Fall unverzüglich informiert, sobald die ausfüh-

rende Airline feststeht. Entsprechendes gilt, wenn die Airline wechselt. Die entsprechend der

EU-Verordnung erstellte Liste über Fluggesellschaften, die vom Flugbetrieb innerhalb der EU

ausgeschlossen sind (black list), kann unter www.eu-info.de / Rubrik: „Reisen und Wohnen“

eingesehen werden.

2. Unsere Pflichten

2.1. Die vertraglichen Leistungen richten sich nach der im Zeitpunkt des Vertragsschlusses

maßgeblichen Leistungsbeschreibung (Prospekt/Katalog) sowie der Reiseanmeldung und der

Reisebestätigung.

2.2. Wir bieten unsere Reisen nur innerhalb der Bundesrepublik Deutschland an. Bei Reisen

außerhalb der EU weisen wir auf zu beachtende Gesundheits-, Einreise- und Visa-

Bestimmungen hin. Unsere Informationen gelten für deutsche Staatsbürger, soweit uns nicht

bekannt gegeben wird, dass der Reisende eine andere Staatsbürgerschaft hat. Der Reisende

hat nach unserer Information für die Voraussetzungen einer Reiseteilnahme selbst zu sorgen.

3. Unsere Rechte

3.1. Änderungen

Änderungen und Abweichungen einzelner Reiseleistungen vom vereinbarten Inhalt des Rei-

severtrages, die nach Vertragsabschluss notwendig werden, bei Vertragsschluss nicht vorher-

sehbar waren und von uns nicht wider Treu und Glauben herbeigeführt wurden, sind nur ge-

stattet, soweit die Änderungen oder Abweichungen für den Reisenden unter Berücksichtigung

unserer Interessen zumutbar sind. Dies ist für gewöhnlich der Fall, wenn die Abweichungen

oder Änderungen nicht erheblich sind und den Gesamtzuschnitt oder wesentliche Teile der

gebuchten Reise nicht beeinträchtigen. Eine zulässige Änderung einer wesentlichen Reiseleis-

tung haben wir dem Reisenden unverzüglich nach Kenntnis vom Änderungsgrund zu erklä-

ren. Im Fall der erheblichen Änderung einer wesentlichen Reiseleistung kann der Reisende

vom Vertrag kostenlos zurücktreten oder stattdessen die Teilnahme an einer mindestens

gleichwertigen anderen Reise verlangen, wenn wir in der Lage sind, eine solche Reise ohne

Mehrpreis für den Reisenden aus unserem Angebot anzubieten. Für den Fall einer zulässigen

Änderung bleiben die übrigen Rechte des Reisenden (insbesondere Minderung, Schadenser-

satz) unberührt.

3.2. Rücktritt wegen Nichterreichen der Mindestteilnehmerzahl

Wir führen alle Busreisen ab einer Teilnehmerzahl von 25 Personen durch. Wird die Teil-

nehmerzahl nicht erreicht, können wir bis 5 Wochen vor Reisebeginn erklären, dass die Reise

aus dem Grund nicht durchgeführt wird. Die Erklärung muss dem Reisenden spätestens 5

Wochen vor Reisebeginn zugehen. Wenn wir die Reise absagen, kann der Reisende entweder

die Teilnahme an einer mindestens gleichwertigen anderen Reise – wenn wir eine solche Rei-

se ohne Mehrpreis aus unserem Programm anbieten können – oder die Erstattung bereits ge-

zahlter Beträge verlangen. Auf die Mindestteilnehmerzahl, unser Rücktrittsrecht und die Er-

klärungsfrist weisen wir in den allgemeinen Hinweisen im Katalog, den jeweiligen Reisebe-

schreibungen sowie in der Reisebestätigung ausdrücklich hin.

4. Zahlung des Reisepreises

4.1. Zahlungen muss der Reisende nur leisten, wenn wir ihm vorher einen Sicherungsschein

ausgehändigt haben. Einen Sicherungsschein müssen wir jedoch nicht übergeben, wenn die

Reise nicht länger als 24 Stunden dauert, keine Übernachtung einschließt und der Reisepreis

75 EURO nicht übersteigt.

4.2. Nach Abschluss des Reisevertrages und nach Aushändigung des Sicherungsscheins sind

20 % des Reisepreises zu zahlen. Der Restbetrag ist 3 Wochen vor Reisebeginn Zug um Zug

gegen die Aushändigung der vollständigen Reiseunterlagen zu zahlen, sofern wir die Reise

nicht nach Ziffer 3.2 vorher abgesagt haben.

4.3. Vertragsabschlüsse innerhalb von 7 Tagen vor Reisebeginn verpflichten den Reisenden

zur sofortigen Zahlung des gesamten Reisepreises Zug um Zug gegen Aushändigung der voll-

ständigen Reiseunterlagen einschließlich des Sicherungsscheines.

4.4. Erfolgt die An- oder die Restzahlung nicht vollständig oder nicht pünktlich und hat dies

der Reisende zu vertreten, haben wir das Recht, nach entsprechender Mahnung und Ankündi-

gung vom Vertrag zurückzutreten und einen Ersatzanspruch in Höhe der entsprechenden

Rücktrittsgebühren zu verlangen. Für diesen Fall gilt Ziffer 5.1. entsprechend mit der Maßga-

be, dass es anstelle des Kundenrücktritts auf unseren Rücktritt ankommt. Voraussetzung für

unseren Erstattungsanspruch ist jedoch, dass wir den Reisenden auf diese Folge im Mahn-

schreiben ausdrücklich hinweisen.

Bei Nichtzahlung des Reisepreises besteht kein Anspruch auf Inanspruchnahme von Reise-

leistungen.

5. Rechte des Reisenden vor Reisebeginn

5.1. Rücktritt vor Reisebeginn

Bis zum Reiseantritt kann der Reisende jederzeit und grundlos vom Vertrag zurücktreten. Die

Rücktrittserklärung ist an uns zu richten. Nach dem Rücktritt haben wir keinen Anspruch auf

den Reisepreis. Nach dem Gesetz steht uns jedoch eine angemessene Entschädigung zu, so-

fern der Rücktritt nicht von uns verschuldet wurde oder ein Fall höherer Gewalt vorliegt. Die

Entschädigung berechnet sich aus dem vereinbarten Reisepreis, abzüglich der durch den

Rücktritt ersparten Aufwendungen und dem, was wir anderweitig vermarkten können. Anstel-

le der insofern konkret berechneten Entschädigung können wir eine pauschalierte, in vom

Hundertsatz angegebene und von der Reiseart abhängige Entschädigung, gestaffelt nach dem

Zeitpunkt des Rücktritts verlangen. Diese pauschale Entschädigung berücksichtigt, was wir

für gewöhnlich im Falle eines Rücktritts einsparen, bzw. anderweitig vermarkten können. Für

die Berechnung Pauschale kommt es auf den Eingang des Rücktritts bei uns an. Die pauschale

Entschädigung beträgt bezogen auf den Reisepreis und das Rücktrittsdatum:

Flugpauschalreisen:

bis 30 Tage vor Reisebeginn 15 %

vom 29. bis 22. Tag vor Reisebeginn 25 %

vom 21. bis 15. Tag vor Reisebeginn 30 %

vom 14. bis 7. Tag vor Reisebeginn 40 %

vom 6. bis 1. Tag vor Reisebeginn 60 %

Am Reisetag/ bei Nichterscheinen 75 %

Busreisen (Tagesfahrten):

bis 21 Tage vor Reisebeginn: kostenlos

vom 20. bis 15. Tag vor Reisebeginn 50 %

vom 14. bis 7. Tag vor Reisebeginn 60 %

vom 6. bis 1.Tag vor Reisebeginn 70 %

Am Reisetag/ bei Nichterscheinen 80 %

Busreisen (Mehrtagesfahrten):

bis 40 Tage vor Reisebeginn: kostenlos

vom 39. bis 30. Tag vor Reisebeginn 5 %, max. 10 EUR

vom 29. bis 22. Tag vor Reisebeginn 10 %

vom 21. bis 15. Tag vor Reisebeginn 20 %

vom 14. bis 7. Tag vor Reisebeginn 30 %

vom 6. bis 1.Tag vor Reisebeginn 40 %

Am Reisetag/ bei Nichterscheinen 60 %

Kreuzfahrten:

bis 30 Tage vor Reisebeginn 20 %

vom 29. bis 22. Tag vor Reisebeginn 30 %

vom 21. bis 15. Tag vor Reisebeginn 40 %

vom 14. bis 7. Tag vor Reisebeginn 50 %

vom 6. bis 1. Tag vor Reisebeginn 60 %

Am Reisetag/ bei Nichterscheinen 70 %

Dem Reisenden wird ausdrücklich der Nachweis gestattet, dass der Anspruch auf eine pau-

schalierte Entschädigung nicht oder nur in geringerer Höhe als die Pauschale entstanden ist.

Im Übrigen empfehlen wir den Abschluss einer Reiserücktrittskostenversicherung.

5.2. Änderungen auf Wunsch des Reisenden, Ersatzreisende

Auf Änderungen nach bestätigter Buchung hat der Reisende keinen Anspruch, sofern es sich

nicht um einen Teilrücktritt handelt. Wir sind jedoch bemüht, die Wünsche des Reisenden zu

berücksichtigen. Wird die bestätigte Buchung geändert, so berechnen wir hierfür eine Bear-

beitungsgebühr von 10 EUR. Bis zum Reiseantritt kann sich der Reisende durch einen Dritten

ersetzen lassen. Macht er hiervon Gebrauch, gilt Satz 3 entsprechend.

6. Mängel der Reiseleistung, Obliegenheiten des Kunden im Mangelfall

6.1. Reisemängel sind uns, dem Reiseleiter oder dem Busfahrer anzuzeigen, soweit dies dem

Reisenden nicht unzumutbar ist. Weder Reiseleiter noch Busfahrer sind jedoch berechtigt,

Erklärungen für uns abzugeben, Mängelansprüche anzuerkennen oder zu bestätigen. Leisten

wir auf die Mängelanzeige hin keine Abhilfe oder lehnen wir die Abhilfe ab, so kann der Rei-

sende selbst Abhilfe leisten. Ansprüche wegen nicht vertragsgemäßer Leistung sind ausge-

schlossen, wenn der Reisende seiner Obliegenheit nach Satz 1 schuldhaft nicht nachkommt.

6.2. Der Reisende kann den Reisevertrag kündigen, wenn die Reise durch den Mangel erheb-

lich beeinträchtigt ist, er uns eine angemessene Frist zur Abhilfe gesetzt hat und diese Frist

nutzlos verstrichen ist. Eine Fristsetzung ist nicht erforderlich bei Unmöglichkeit der Abhilfe,

Abhilfeverweigerung, wenn die sofortige Kündigung durch ein besonderes Interesse des Rei-

senden gerechtfertigt ist oder wenn ihm die Durchführung der Reise infolge eines Mangels

aus wichtigem Grund nicht zuzumuten ist. Bei berechtigter Kündigung können wir für er-

brachte oder zur Beendigung der Reise noch zu erbringende Reiseleistungen nur eine Ent-

schädigung nach dem Gesetz verlangen. Bei wertlosen erbrachten oder zu erbringenden Rei-

seleistungen haben wir keine Entschädigungsansprüche. Wir haben nach Kündigung die er-

forderlichen Maßnahmen zu treffen, für die Rückbeförderung des Reisenden zu sorgen und

die Mehrkosten zu tragen.

6.3. Der Reisende kann unbeschadet der Minderung oder der Kündigung Schadensersatz we-

gen Nichterfüllung verlangen, es sei denn, der Mangel beruht auf einem Umstand, den wir

nicht zu vertreten haben.

7. Nichtinanspruchnahme von Reiseleistungen, Abbruch der Reise

Nimmt der Reisende einzelne Reiseleistungen nicht in Anspruch oder bricht er die Reise vor-

zeitig ab, so hat er keinen Anspruch auf anteilige Erstattung des Reisepreises. Wir lassen uns

jedoch das anrechnen, was wir durch anderweitige Vermarktung erzielen. Im Übrigen werden

wir uns bei den Leistungsträgern um die Erstattung ersparter Aufwendungen bemühen, die

wir dem Reisenden auszahlen.

8. Kündigung des Vertrages infolge höherer Gewalt

Für den Fall der Kündigung wegen höherer Gewalt verweisen wir auf § 651j BGB. Diese

Vorschrift hat folgenden Wortlaut:

1) Wird die Reise infolge bei Vertragsabschluss nicht voraussehbarer höherer Gewalt erheb-

lich erschwert, gefährdet oder beeinträchtigt, so können sowohl der Reiseveranstalter als auch

der Reisende den Vertrag allein nach Maßgabe dieser Vorschrift kündigen.

(2) Wird der Vertrag nach Absatz 1 gekündigt, so findet die Vorschrift des § 651e Abs. 3 Satz

1 und 2, Abs. 4 Satz 1 Anwendung. Die Mehrkosten für die Rückbeförderung sind von den

Parteien je zur Hälfte zu tragen. Im Übrigen fallen die Mehrkosten dem Reisenden zur Last.

9. Unsere Haftung

9.1. Unsere vertragliche Haftung für Schäden, die nicht aus der Verletzung des Lebens, des

Körpers oder der Gesundheit folgen ist auf den dreifachen Reisepreis beschränkt,

aa) soweit ein Schaden des Reisenden weder vorsätzlich noch grob fahrlässig herbeigeführt

wird, oder

bb) soweit wir für einen dem Reisenden entstehenden Schaden allein wegen eines Verschul-

dens eines Leistungsträgers oder Erfüllungsgehilfen verantwortlich sind.

Weitergehende Ansprüche des Reisenden aus internationalen Vereinbarungen bleiben hiervon

unberührt.

9.2. Gelten für eine von einem Leistungsträger zu erbringende Reiseleistung internationale

Übereinkommen oder auf diese beruhende gesetzliche Bestimmungen, nach denen ein An-

spruch auf Schadensersatz nur unter bestimmten Voraussetzungen oder Beschränkungen gel-

tend gemacht werden kann, so können wir uns gegenüber dem Reisenden auf diese Überein-

kommen oder auf die darauf beruhenden gesetzlichen Bestimmungen berufen. Bei ausdrück-

lich als vermittelt ausgewiesenen Leistungen haften wir nur für die Vermittlung, nicht jedoch

für die vermittelten Leistungen. Eine vertragliche Haftung für Sach- und Vermögensschäden

ist ausgeschlossen. Dies gilt nicht, wenn wir vorsätzlich oder grob fahrlässig gehandelt haben,

Hauptpflichten aus dem Vermittlungsvertrag verletzen oder eine bestimmte Beschaffenheit

vereinbart wurde. Gleiches gilt, wenn für uns die Möglichkeit einer Versicherung auf diesen

Fall zumutbar ist. In sonstigen Fällen haften wir nur für die Vermittlung, nicht für Mangel-

freiheit der vermittelten Leistungen und für im Zusammenhang mit vermittelten Leistungen

entstandene Sachschäden.

10. Anmeldung von Ansprüchen, Verjährung

10.1. Vertragliche Ansprüche wegen mangelhafter Reiseleistung – ausgenommen sind Kör-

per- und Gesundheitsschäden und solche, die auf einem vorsätzlichen oder grob fahrlässigen

Verhalten beruhen – hat der Reisende innerhalb eines Monats nach dem vertraglich vorgese-

henen Ende der Reise bei uns geltend zu machen. Nach Ablauf dieser Frist können Ansprüche

nur geltend gemacht werden, wenn der Reisende die genannte Frist ohne eigenes Verschulden

nicht einhalten konnte.

10.2. Vertragliche Ansprüche wegen mangelhafter Reiseleistung – ausgenommen sind Kör-

per- und Gesundheitsschäden und solche, die auf einem vorsätzlichen oder grob fahrlässigen

Verhalten beruhen – verjähren in einem Jahr. Die Verjährungsfrist beginnt ein Tag nach dem

vertraglich vorgesehenen Reiseende

10.3. Besonderheiten bei Flugreisen, kombinierten Bus-/ Flugreisen: Im Falle des Verlustes,

der Beschädigung oder der Verspätung von Gepäck während eines Fluges sind Ansprüche

wegen des Verlustes oder der Beschädigung von Gepäck gegen die ausführende Airline gel-

tend zu machen. Hierzu ist das Schadensformular der Airline zu verwenden. Die Anmeldefrist

für Gepäckverlust/Beschädigung beträgt 7 Tage, die für Gepäckverspätung 21 Tage. Wir sind

von der Schadensanmeldung zu informieren. Für Minderungsansprüche gelten 10.1. und 10.2.

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Omnibusverkehr Armin Glaser

Klepziger Feldstraße 52, 14827 Wiesenburg/Mark

Hinweis:

Wir sind weder bereit noch gesetzlich verpflichtet (Stand Oktober 2016), an einem Streitbei-

legungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle gemäß dem Verbraucherstreitbei-

legungsgesetz teilzunehmen.