IGA Berlin - Tagesfahrt

Reisebedingungen für Pauschalreisen

Sehr geehrte Kunden,

die nachfolgenden Bestimmungen werden, soweit

wirksam vereinbart, Inhalt des zwischen Ihnen und

Reise Team Kaiser, nachstehend „RTK“ abgekürzt,

im Buchungsfall zustande kommenden Reisever-

trages. Bitte lesen Sie diese Reisebedingungen vor

Ihrer Buchung sorgfältig durch.

1. Abschluss des Reisevertrages, Verpflichtung des Buchen-

den; abweichende Buchungsbestätigung

1.1. Für mündliche, schriftliche, per E-Mail oder per

Telefax übermittelte Buchungen gilt:

a) Solche Buchungen (außer mündliche) sollen mit

dem Buchungsformular von RTK erfolgen (bei E-

Mails durch Übermittlung des ausgefüllten und

unterzeichneten Buchungsformulars als Anhang). Mit

der Buchung (Reiseanmeldung) bietet der Kunde

RTK den Abschluss des Reisevertrages verbindlich

an. An sein Vertragsangebot ist der Kunde 10 Tage

gebunden.

b) Der Vertrag kommt mit dem Zugang der Buchungs-

bestätigung von RTK beim Kunden zustande. Sie

bedarf keiner bestimmten Form. Bei oder unverzüg-

lich nach Vertragsschluss wird RTK dem Kunden eine

schriftliche Reisebestätigung übermitteln. Hierzu ist

RTK nicht verpflichtet, wenn die Buchung durch den

Kunden weniger als 7 Werktage vor Reisebeginn

erfolgt.

1.2. Bei Buchungen über das Internet gilt für den

Vertragsabschluss:

a) Mit Betätigung des Buttons (der Schaltfläche) „

zahlungspflichtig buchen“ bietet der Kunde RTK

den Abschluss des Reisevertrages verbindlich an.

Dem Kunden wird der Eingang seiner Buchung

(Reiseanmeldung) unverzüglich auf elektronischem

Weg bestätigt.

b) Die Übermittlung der Buchung (Reiseanmeldung)

durch Betätigung des Buttons „zahlungspflichtig

buchen“ begründet keinen Anspruch des Kunden

auf das Zustandekommen eines Reisevertrages ent-

sprechend seiner Buchung (Reiseanmeldung). Der

Vertrag kommt durch den Zugang der Buchungs-

bestätigung von RTK beim Kunden zu Stande, die

keiner besonderen Form bedarf und schriftlich, per

E-Mail oder per Fax erfolgen kann.

c) Erfolgt die Buchungsbestätigung sofort nach Be-

tätigung des Buttons „zahlungspflichtig buchen“

durch entsprechende unmittelbare Darstellung der

Buchungsbestätigung am Bildschirm, so kommt der

Reisevertrag mit Darstellung dieser Buchungsbestä-

tigung zu Stande, ohne dass es einer Zwischenmit-

teilung an den Kunden über den Eingang seiner

Buchung bedarf. In diesem Fall wird dem Kunden

die Möglichkeit zur Speicherung und zum Ausdruck

der Buchungsbestätigung angeboten. Die Verbind-

lichkeit des Reisevertrages ist jedoch nicht davon

abhängig, dass der Kunde diese Möglichkeiten zur

Speicherung oder zum Ausdruck tatsächlich nutzt.

Im Regelfall wird RTK zusätzlich zur sofort am

Bildschirm dargestellten Buchungsbestätigung von

dieser eine zusätzliche Ausfertigung schriftlich, per

Fax oder per E-Mail übermitteln. Die Rechtsverbind-

lichkeit des Reisevertrages ist jedoch nicht davon

abhängig, dass dem Kunden eine solche zusätzliche

Ausfertigung zugeht.

1.3. Für telefonische Buchungen gilt:

a) Bis 7 Tage vor Reisebeginn nimmt RTK telefonisch

nur den unverbindlichen Buchungswunsch des Kun-

den entgegen und reserviert für ihn die entspre-

chende Reiseleistung. RTK übermittelt dem Kunden

ein Buchungsformular mit diesen Reisebedingungen.

Übersendet der Kunde dieses Buchungsformular

vollständig ausgefüllt und rechtsverbindlich unter-

zeichnet innerhalb einer genannten Frist an RTK, so

kommt der Reisevertrag durch die Buchungsbestäti-

gung von RTK nach Ziffer 1.4 zustande.

b) Telefonische Buchungen, welche kürzer als 7 Tage

vor Reisebeginn erfolgen, sind für den Kunden ver-

bindlich und führen durch die telefonische Bestä-

tigung von RTK zum Abschluss des verbindlichen

Reisevertrages.

1.4. Für alle Buchungswege gilt:

a) Weicht der Inhalt der Buchungsbestätigung vom

Inhalt der Buchung des Kunden ab, so liegt ein

neues Angebot von RTK vor, an das RTK für die

Dauer von zehn Tagen gebunden ist. Der Vertrag

kommt auf der Grundlage dieses neuen Angebots

zustande, wenn der Kunde RTK innerhalb dieser

Frist die Annahme durch ausdrückliche Erklärung,

Anzahlung oder Restzahlung erklärt.

b) der Kunde hat für alle Vertragsverpflichtungen von

Mitreisenden, für die er die Buchung vornimmt,

wie für seine eigenen einzustehen, sofern er diese

Verpflichtung durch ausdrückliche und gesonderte

Erklärung übernommen hat.

2. Bezahlung

2.1. Nach Vertragsabschluss und nach Aushändigung

des Sicherungsscheines gemäß § 651k BGB wird

eine Anzahlung in Höhe von 10% des Reisepreises

zur Zahlung fällig. Die Restzahlung wird 3 Wochen

vor Reisebeginn zur Zahlung fällig, sofern der Siche-

rungsschein übergeben ist und die Reise nicht mehr

aus dem in Ziffer 5 genannten Grund abgesagt

werden kann.

2.2. Dauert die Reise nicht länger als 24 Stunden,

schließt sie keine Übernachtung ein und übersteigt

der Reisepreis pro Kunden € 75,- nicht, so wer-

den Anzahlung und Restzahlung mit Vertragsschluss

ohne Aushändigung eines Sicherungsscheines zah-

lungsfällig.

3. Rücktritt durch den Kunden vor Reisebeginn /Stor-

nokosten

3.1. Der Kunde kann jederzeit vor Reisebeginn von

der Reise zurücktreten. Der Rücktritt ist gegenüber

RTK unter der in diesen Bedingungen angegebenen

Anschrift zu erklären. Falls die Reise über ein Reise-

büro gebucht wurde, kann der Rücktritt auch die-

sem gegenüber erklärt werden. Dem Kunden wird

empfohlen, den Rücktritt schriftlich zu erklären.

3.2. Tritt der Kunde vor Reisebeginn zurück oder tritt

er die Reise nicht an, so kann RTK eine angemesse-

ne Entschädigung für die bis zum Rücktritt getrof-

fenen Reisevorkehrungen und ihre Aufwendungen

in Abhängigkeit von dem jeweiligen Reisepreis ver-

langen, bei deren Berechnung gewöhnlich ersparte

Aufwendungen und gewöhnlich mögliche anderweiti-

ge Verwendungen der Reiseleistungen berücksichtigt

sind. Die Entschädigung wird nach dem Zeitpunkt

des Zugangs der Rücktrittserklärung des Kunden

wie folgt berechnet:

Bus- und Bahnreisen

bis 45 Tage vor Reiseantritt 10%

vom 44. bis 22. Tag vor Reiseantritt 30%

vom 21. bis 15. Tag vor Reiseantritt 50%

vom 14. bis 7. Tag vor Reiseantritt 75%

ab dem 6. Tag und bei Nichtanreise 80%

Flugpauschalreisen mit Linien- oder Charterflug

bis 30 Tage vor Reiseantritt 20%

vom 29. bis 22. Tag vor Reiseantritt 30%

vom 21. bis 15. Tag vor Reiseantritt 40%

vom 14. bis 7. Tag vor Reiseantritt 50%

ab dem 6. Tag vor Reiseantritt 55%

bei Rücktritt am Abreisetag oder bei Nichtan-

reise 90%

See- und Flusskreuzfahrten

bis 30. Tag vor Reiseantritt 25%

vom 29. bis 22. Tag vor Reiseantritt 40%

vom 21. bis 15. Tag vor Reiseantritt 60%

vom 14. bis 1. Tag vor Reiseantritt 80%

am Anreisetag und bei Nichtanreise 90%

3.3. Dem Kunden bleibt es in jedem Fall unbenommen,

RTK nachzuweisen, dass dieser überhaupt kein oder

ein wesentlich niedrigerer Schaden entstanden ist,

als die von ihr geforderte Pauschale.

3.4. RTK behält sich vor, anstelle der vorstehenden

Pauschalen eine höhere, konkrete Entschädigung zu

fordern, soweit RTK nachweist, dass ihr wesentlich

höhere Aufwendungen als die jeweils anwendbare

Pauschale entstanden sind. Macht RTK einen solchen

Anspruch geltend, so ist RTK verpflichtet, die gefor-

derte Entschädigung unter Berücksichtigung etwa

ersparter Aufwendungen und einer etwaigen ander-

weitigen Verwendung der Reiseleistungen konkret zu

beziffern und zu belegen.

3.5. Das gesetzliche Recht des Kunden, entsprechend

der Bestimmungen des § 651 b BGB einen Ersatz-

teilnehmer zu stellen, bleibt durch die vorstehenden

Bestimmungen unberührt.

3.6. Dem Kunden wird der Abschluss einer Reiserück-

trittskostenversicherung sowie einer Versicherung

zur Deckung der Rückführungskosten bei Unfall

oder Krankheit dringend empfohlen.

4. Umbuchungen

4.1. Ein Anspruch des Kunden nach Vertragsabschluss

auf Änderungen hinsichtlich des Reisetermins, des

Reiseziels, des Ortes des Reiseantritts, der Unter-

kunft, der Beförderungsart oder des Zustiegs- oder

Ausstiegsorts bei Busreisen(Umbuchung) besteht

nicht. Ist eine Umbuchung möglich und wird auf

Wunsch des Kunden dennoch vorgenommen, kann

RTK bis zu den bei den Rücktrittskosten genannten

Zeitpunkt der ersten Stornierungsstufe ein Umbu-

chungsentgelt von 15,- € pro Kunden erheben.

4.2. Umbuchungswünsche des Kunden, die später er-

folgen, können, sofern ihre Durchführung überhaupt

möglich ist, nur nach Rücktritt vom Reisevertrag

gemäß Ziffer 3.2 zu den dort festgelegten Be-

dingungen und gleichzeitiger Neuanmeldung durch-

geführt werden. Dies gilt nicht bei Umbuchungs-

wünschen, die nur geringfügige Kosten verursachen.

5. Rücktritt von RTK wegen Nichterreichens einer Min-

destteilnehmerzahl

5.1. RTK kann bei Nichterreichen einer Mindestteil-

nehmerzahl nach Maßgabe folgender Regelungen

zurücktreten:

a) Die Mindestteilnehmerzahl und der späteste Zeit-

punkt des Rücktritts durch RTK muss in der kon-

kreten Reiseausschreibung oder, bei einheitlichen

Regelungen für alle Reisen oder bestimmte Arten

von Reisen, in einem allgemeinen Kataloghinweis

oder einer allgemeinen Leistungsbeschreibung an-

gegeben sein.

b) RTK hat die Mindestteilnehmerzahl und die späteste

Rücktrittsfrist in der Buchungsbestätigung deutlich

anzugeben oder dort auf die entsprechenden Pros-

pektangaben zu verweisen.

c) RTK ist verpflichtet, dem Reisenden gegenüber die

Absage der Reise unverzüglich zu erklären, wenn

feststeht, dass die Reise wegen Nichterreichens der

Mindestteilnehmerzahl nicht durchgeführt wird.

d) Ein Rücktritt von RTK später als 2 Wochen vor

Reisebeginn ist unzulässig.

e) Der Kunde kann bei einer Absage die Teilnahme an

einer mindestens gleichwertigen anderen Reise ver-

langen, wenn RTK in der Lage ist, eine solche Reise

ohne Mehrpreis für den Kunden aus ihrem Angebot

anzubieten. Der Kunde hat dieses Recht unverzüg-

lich nach der Erklärung über die Absage der Reise

durch RTK dieser gegenüber geltend zu machen.

5.2. Wird die Reise aus diesem Grund nicht durchge-

führt, erhält der Kunde auf den Reisepreis geleistete

Zahlungen unverzüglich zurück.

6. Pflicht des Reisenden zur Mängelanzeige während der

Reise; Kündigung des Reisevertrages durch den Kunden

/ Reisenden;

6.1. Der Reisende ist verpflichtet, auftretende Män-

gel unverzüglich der örtlichen Vertretung von RTK

(Reiseleitung, Agentur) anzuzeigen und Abhilfe zu

verlangen. Ansprüche des Reisenden entfallen nur

dann nicht, wenn die dem Reisenden obliegende

Rüge unverschuldet unterbleibt.

6.2. Wird die Reise infolge eines Reisemangels er-

heblich beeinträchtigt, so kann der Reisende den

Vertrag nach den gesetzlichen Bestimmungen (§

651e BGB) kündigen. Dasselbe gilt, wenn ihm die

Reise infolge eines solchen Mangels aus wichtigem,

RTK erkennbarem Grund nicht zuzumuten ist.

7. Beschränkung der Haftung

7.1 Die vertragliche Haftung von RTK für Schäden, die

nicht Körperschäden sind, ist auf den dreifachen

Reisepreis beschränkt,

a) soweit ein Schaden des Kunden weder vorsätzlich

noch grob fahrlässig herbeigeführt wird oder

b) soweit RTK für einen dem Kunden entstehenden

Schaden allein wegen eines Verschuldens eines Leis-

tungsträgers verantwortlich ist.

7.2 Die Haftungsbegrenzung nach Ziffer 7.1 gilt nicht

für Ansprüche aus der Beschädigung von Gepäck

bei aus der Nutzung eines Kraftomnibusses resul-

tierenden Unfällen. In diesen Fällen ist die Haftung

ausgeschlossen, soweit der Schaden 1.200 € je Ge-

päckstück übersteigt.

7.3 Durch die Regelungen nach Ziffer 7.1 und 7.2

bleibt § 23 PBefG unberührt. Die Haftung für Sach-

schäden im Zusammenhang mit der Beförderung in

Kraftfahrzeugen ist damit ausgeschlossen, soweit der

Schaden nicht aus Unfällen bei der Nutzung eines

Kraftomnibusses resultiert, je befördertem Gepäck-

stück 1.000 € übersteigt und nicht auf Vorsatz

oder grober Fahrlässigkeit beruht. Die Entschädi-

gung im Falle einer Beschädigung von Rollstühlen

und anderen Mobilitätshilfen oder Hilfsgeräten

entspricht stets dem Wiederbeschaffungswert oder

den Reparaturkosten der verloren gegangenen oder

beschädigten Ausrüstung.

8. Frist und Adressat der Geltendmachung von Ansprüchen

durch den Reisenden / Kunden; Verjährung von Ansprü-

chen des Reisenden / Kunden

8.1. Ansprüche wegen nicht vertragsgemäßer Erbrin-

gung der Reise hat der Kunde innerhalb eines Mo-

nats nach dem vertraglich vorgesehenen Zeitpunkt

der Beendigung der Reise geltend zu machen. Die

Geltendmachung kann fristwahrend nur gegenüber

RTK unter der nachstehend angegebenen Anschrift

erfolgen. Die Frist beginnt mit dem Tag, der dem

Tag des vertraglichen Reiseendes folgt. Fällt der

letzte Tag der Frist auf einen Sonntag, einen am

Erklärungsort staatlich anerkannten allgemeinen

Feiertag oder einen Sonnabend, so tritt an die Stelle

eines solchen Tages der nächste Werktag.

8.2. Nach Ablauf der Frist kann der Kunde Ansprüche

nur geltend machen,

wenn er ohne Verschulden an der Einhaltung der

Frist verhindert worden ist. Die Frist aus 8.1 gilt

auch für die Anmeldung von Gepäckschäden oder

Zustellungsverzögerungen beim Gepäck im Zusam-

menhang mit Flügen, wenn Gewährleistungsrechte

aus den §§ 651 c Abs. 3, 651 d, 651 e Abs. 3 und

4 BGB geltend gemacht werden. Ein Schadensersatz-

anspruch wegen Gepäckbeschädigung ist binnen 7

Tagen, ein Schadensersatzanspruch wegen Gepäck-

verspätung binnen 21 Tagen nach Aushändigung

geltend zu machen.

8.3. Ansprüche des Kunden nach den §§ 651c bis f

BGB aus der Verletzung des Lebens, des Körpers

oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen

oder fahrlässigen Pflichtverletzung von RTK oder

eines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen

von RTK beruhen, verjähren in zwei Jahren. Dies

gilt auch für Ansprüche auf den Ersatz sonstiger

Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob

fahrlässigen Pflichtverletzung von RTK oder eines

gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen von

RTK beruhen.

8.4. Alle übrigen Ansprüche nach den §§ 651c bis f

BGB verjähren in einem Jahr.

8.5. Die Verjährung nach Ziffer 8.3 und 8.4 beginnt

mit dem Tag, der dem Tag des vertraglichen Rei-

seendes folgt. Fällt der letzte Tag der Frist auf

einen Sonntag, einen am Erklärungsort staatlich

anerkannten allgemeinen Feiertag oder einen Sonn-

abend, so tritt an die Stelle eines solchen Tages der

nächste Werktag.

8.6. Schweben zwischen dem Kunden und RTK Ver-

handlungen über den Anspruch oder die den

Anspruch begründenden Umstände, so ist die Ver-

jährung gehemmt, bis der Kunde oder RTK die

Fortsetzung der Verhandlungen verweigert. Die

Verjährung tritt frühestens drei Monate nach dem

Ende der Hemmung ein.

9. Informationen zur Identität ausführender Luftfahrtun-

ternehmen

9.1. RTK informiert den Kunden entsprechend der

EU-Verordnung zur Unterrichtung von Fluggästen

über die Identität des ausführenden Luftfahrtunter-

nehmens vor oder spätestens bei der Buchung über

die Identität der ausführenden Fluggesellschaft(en)

bezüglich sämtlicher im Rahmen der gebuchten

Reise zu erbringenden Flugbeförderungsleistungen.

9.2. Steht/stehen bei der Buchung die ausführende

Fluggesellschaft(en) noch nicht fest, so ist RTK ver-

pflichtet, dem Kunden die Fluggesellschaft(en) zu

nennen, die wahrscheinlich den Flug durchführen

wird/werden. Sobald RTK weiß, welche Fluggesell-

schaft den Flug durchführt, wird er den Kunden

informieren.

9.3. Wechselt die dem Kunden als ausführende Flug-

gesellschaft genannte Fluggesellschaft, wird RTK den

Kunden unverzüglich und so rasch dies mit ange-

messenen Mitteln möglich ist, über den Wechsel

informieren.

9.4. Die entsprechend der EG-Verordnung erstellte

„Black List“ (Fluggesellschaften, denen die Nutzung

des Luftraumes über den Mitgliedstaaten untersagt

ist), ist im Internet unter http://air-ban.europa.eu

abrufbar und in den Geschäftsräumen von RTK

einzusehen.

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© Diese Reisebedingungen sind urheberrechtlich

geschützt; Bundesverband Deutscher Omnibusunter-

nehmer e. V. und Rechtsanwalt Rainer Noll, Stuttgart,

2013-2016

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